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售后服务
      我公司非常重视工程售后维修服务工作随着公司的发展壮大,成立了保定市霖鑫冷暖设备养护有限公司,专门做维修养护服务,“为业主服务、让业主放心”是我们的服务宗旨。我公司拥有自己的专业售后维修队伍,有多名专业技术工程师、专业维修工程师等组成。我们有多个常年工程物业管理项目,负责项目的运行维护维修等工作,为甲方节约能源消耗的同时也提供优质的服务。

      我方承诺:所施工工程质量免费保修期为一年,在此期间,因施工质量问题发生的维修费用及不合格的零件更换费用,均由我方承担。如果设备系统出现问题,我们保证在接到通知后24个小时内赶到现场处理。同时,我方承诺为甲方免费培训1-2名运行操作人员。

      质保期内,除交工时开机调试外,我方免费为业主在每次换季开机前进行维护、检查,在每次换季停机后进行检查、保养。

      质保期内,我方为用户设立专门档案,随时掌握用户的使用动态。

      由专职工程师配备各种配件及专用工具,提供专业服务。每年4次定期专访,每月若干次不定期走访,解决系统运行中出现的各种问题。

      质保期满后,我方可与业主协商签订设备系统维修合同,如设备运行过程中出现故障,我方在接到故障通知后24个小时内派专业人员到达现场维修,在处理设备故障时只收取成本材料费,不计取人工费。

      另外,如业主需要,我方还可与业主签订物业管理合同,服务范围包括:
      (1)设备系统的运行管理;
      (2)设备系统定期维护与保养;
      (3)中央空调、壁挂炉、各种冷暖设备的大、中、小修;
      (4)系统故障排除;
      (5)综合物业服务。
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